Hvordan e-handelsselgere kan bruke bokser med glidelås for å forbedre opplevingen ved utpakking og øke merkevarens gjenkjøpsrate

I e-handel er tidspunktet da en kjøper mottar et pakke en gylden, om enn tyst, mulighet. Det er et øyeblikk der merkevaren kan ytre seg, skape inntrykk og danne en forbindelse som er langt mer enn bare en transaksjon. For netthandlere er post-kjøpsreisen en mulighet som kan utnyttes som markedsføring. Et av de kraftfulle, og ofte oversette, markedsføringsverktøyene er fraktesken. Skreddersydde låseesker, i motsetning til vanlige esker, kan skape en mer positiv opplevelse som kan være den avgjørende faktoren for at kjøpere blir imponert og velger å bli tilbakevendende kunder.

Fjern irritasjon fra treige opplevelser ved åpning

Utpakking har sine brynpunkter, fra navigeringsgjetting til fumling etter verktøy og den fysisk krevende kampen med hardnakent teip. Utpakking har til og med sin egen unik form for små, men minneverdige frustrasjoner. Når esken er åpnet, er det til og med risikoen for å treffe selve produktet med disse spisse verktøyene til ødeleggelse. Heldigvis finnes det en løsning med en glidekrokkesse som er utformet for å forbedre utpakkingserfaringen som helhet. Inspirert av glidekroker, åpnes disse eskene umiddelbart, uten behov for verktøy. En enkel, godt plassert og perforert revstripe løper hele lengden av esken. Et lett trekk, og esken åpnes rent og ryddig.

Dette er ikke bare en liten detalj; dette taler til kunder på et psykologisk nivå. Ved å fjerne ett punkt med motstand, viser du ikke bare respekt for kundens tid, men også innsatsen for å gjøre dem til kunde. Du signaliserer enkelhet, modernitet, strømlinjeformet design og kundeorientering fra første kontakt. Du tilfredsstiller dem følelsesmessig. I stedet for at opplevelsen starter dårlig, åpner kunden esken til en glatt og tilfredsstillende opplevelse, noe som setter en positiv tone for hele opplevelsen og gjør dem mer mottakelige for den formidlede meldingen og produktet. Du har forvandlet opplevelsen av å åpne esken, en kjedelig og daglig rutine, til en merket ritual av ekstrem enkelhet.

Å skape en meningsfull og umiddelbart delbar opplevelse

Åpningserfaringen ved avpakking er først virkelig frihetelig når friksjonen ved åpning er fjernet. Dose med glidelås er veldig ren og forutsigbar å åpne, noe som muliggjør en dramatisk og hensiktsmessig avsløring av interiøret. Tenk på en kunde som trekker en glidelås og løfter et pent opphengt lokk til et arrangement som ikke er fylt med kaotisk svomm og annet avfall, men et produkt pent plassert i et merkevareinsett sammen med en takknote eller liten gave. Å beskrive denne dosen som bare en presentasjonsdose, men den gjør opplevelsen til en kuratering.

Presentasjon på denne måten får folk til å verdsette og oppfatte produktet på et høyere nivå. Produktet føles som om det er mye mer premium og gjennomtenkt. Det utløser en følelse folk får ved oppdagelse og belønning. Denne typen opplevelse er delbar. Kunder har en tendens til å ta mange flere bilder av en elegant boks som er enkel å åpne og har en vakker layout. De deler til og med videoer av utpakkingsopplevelsen og deler det på sosiale medier med vennene og fellesskapene sine. Denne typen innhold er brukergenerert og er svært verdifullt for markedsførere fordi det er autentisk og når ut til folk på en meget genuin måte. Selveboksen er ikke bare emballasje; den er den første del av en merkehistorie som folk ønsker å dele, og den utvider markedsføringspotensialet uten at man må betale for annonser.

Establishing brand identity with tactile design

En pappeske er bare en enkel pappeske. En zippereske er derimot et helt merkevarepreget stykke. Hver eneste zippereske kombinerer tydelig kvalitet med et synlig rent, moderne og solidt design. Med esker som disse støttes kundens merkevarebehov med høykvalitetsutskrifter og fargeryke grafiske elementer som forteller en sterk merkevarehistorie direkte på deres emballering. En zippereske er alltid i presentasjon. Hver eske som sendes og mottas er en ambassadør for merkevaren, en eske som taler på vegne av merkevaren. Det er tydelig merkevareprofesjonalitet og oppmerksomhet på detaljer, samt erfaring og kunnskap som har lagt til rette esken til et formål – og et godt formål til det – så det er en eske som blir beholdt og gjenbrukt. Alle er takknemlige for å motta esker som disse.

Også fordi glidelåsbokser er holdbare og ryddige, er kunder mer villige til å gjenbruke boksene enn andre triste, konvensjonelle utsendelser. Kunder er mye mer sannsynlig til å beholde og gjenbruke en ren, solid boks til oppbevaring, sending av gaver eller sortering av gjenstander, enn en revnet, tapekledd boks. Kunder ser mer og mer på ditt merke hver gang de bruker boksen, og får en hyggelig påminnelse om den positive opplevelsen hver gang de tar boksen frem. Dette aktiverer økt gjentakende kjøp og anbefalinger. Emballasjen er ikke lenger et ubrukelig, engangsbart hjelpemiddel. Den blir en multifunksjonell boks som kunder setter pris på i sin nyttighet, og de setter pris på ditt merke mer hver gang de ser det.

Konvertere tilfredshet til lojalitet og gjentatt forretning

Målet med enhver investering i kundens opplevelse er å beholde kunden. Å optimalisere opplevelsen ved utpakking, spesielt esken med glidelås, gir kunden målbar verdi og oppmuntrer dem til å beholde ditt merke. Det forbedrer kundetilfredsheten, målt gjennom kundetilfredshetspoeng (C-SAT) og NPS (Net Promoter Score). Det er en bedre opplevelse for kunden. En hero-opplevelse betyr at kunden er mindre sannsynlig til å returnere produktet, ettersom de er så fornøyde med det. De vil også være mer sannsynlig til å skrive en positiv omtale. Positive omtaler er avgjørende elementer i sosial bekreftelse som kan påvirke fremtidige kjøpere. Det vekker en dyp følelsesmessig respons der mennesker reflekterer over hvordan aktiviteter har fått dem til å føle seg. Positive følelser knyttet til et merke oppstår når opplevelsene innebærer problemfri åpning, behagelig overraskelse og en opplevd verdi. Tenk på forbrukerne når du selger lignende produkter. Å gi positive følelser skaper minner, gir deg en konkurransekant og etterlater en følelsesmessig binding til merket.

Tillit bygges opp gjennom en positiv førstegangserfaring som reduserer oppfattet risiko ved nytt kjøp. Smidige leveringsprosesser og enkel bestillingsprosedyrer resulterer i en positiv erfaring og senker dermed de mentale barrierer knyttet til nytt kjøp. Dette gjelder også høy kvalitet i emballering, som er én av strategiene som reduserer kjøpsangst etter kjøpet. Resultatet er en emosjonell tilknytning som får folk til å vende tilbake som langsiktig kunde. På en konkurransedyrket marked er denne veien veien til bærekraftig vekst.