Како продавачи електронске трговине могу користити кутије са зупцем како би побољшали искуство одбацивања кутије и повећали стопе повратних куповина бренда

У електронској трговини, тренутак када купац добије пакет је златна, иако тиха, прилика. То је време када бренд може да се појављује, ствара утисак и формира везу која је много више од трансакције. За онлајн продавце, пут након куповине је прилика која се може претворити у маркетинг. Један од моћних, а често заборављених, маркетиншких алата је кутија за испоруку. Кутије са прилагођеним ципсовима, за разлику од обичних кутија, могу створити позитивније искуство које би могло бити фактор разликовања за купце да би постали импресионирани и одлучили да постану повратни купци.

Уклањање фидгетинга из спорог искуства

Разбојка има своје проблеме, од навигационих претпоставки до трагања за алатима до физички напорног сукоба са тврдоглавом траком. У деблокирању се чак налазе и ситни, али запамћени фрустрације. Када се кутија откључи, постоји чак и ризик да се у стварни производ удари тим оштрим алатима уништења. Срећом, постоји решење за циперку, дизајнирано за целокупно искуство отклањања. Инспирисан ципперским ципсерима, ове кутије се отварају одмах, без икаквих алата. Једноставна, добро постављена и перфорирана трака за кршење пролази по целој дужини кутије. Нежно повукни и кутија се чисто отвара.

Ово није само мали детаљ; ово говори клијентима на психолошком нивоу. Ублажавањем једне тачке трња, не само да поштујете време купца, већ и напор да га направите купцем. Ви сигнализујете лакоћу, модерност, рационализовани дизајн и усредсређеност на клијента од прве интеракције. Ти их задовољаваш емоционално. Осим тога, уместо да искуство почне на лошем ноту, купац отвара кутију на глатко и задовољно искуство, постављајући позитивну ноту за цело искуство и чинећи их прихватљиве за понуђену поруку и производ. Преобразили сте искуство отварања кутије, досадан, свемирски задатак, у брендирани ритуал екстремне лакоће.

Стварња значајног и одмах подељивог искуства

Осећај отварања кутије се не може ослободити само када се трчење отварања уклони. Кутије са жиповима су веома чисте и предвидиве за отварање, што омогућава драматично и намерно откривање унутрашњег дела. Замислите купца који повуче ципер и подиже уредно заплетени поклоп за презентацију која није пуна хаотичних паковања кикирики и других отпада, већ производа који је уредно уплетен у брендирани додатак и захвалницу / мали поклон. Опис овог кутије је само кутија за презентацију, али чини искуство курацијом.

Оваква презентација чини да људи цени и доживљава производ на вишем нивоу. Производ изгледа као да је много више висок и пажљив. То изазива осећај који људи добијају од открића и награде. Овакав тип искуства је подељив. Купаци имају тенденцију да фотографишу много више елегантних кутија које се лако отварају и које имају леп распоред. Чак и деле видео снимке разбоксирања и деле их на друштвеним мрежама са својим пријатељима и заједницама. Ова врста садржаја је креирана од стране корисника и веома је вредна за маркетологе јер је аутентична и досеже људе на веома искрен начин. Кутија са жипом није само паковање; то је први део приче бренда коју људи желе да подели и она шири маркетинг потенцијал без потребе да плаћа за оглашавање.

Успостављање идентитета бренда са тактилним дизајном

Картонска кутија је само обична картонска кутија. Кутија са ципером је цео брендирани део изјаве. Свака кутија за ципер јасно је у комбинацији са квалитетом и видљивим чистим, модерним и добро изграђеном конструкцијом. Са оваквим кутијама, потреби клијената за брендирање подржавају се висококвалитетним штампама и цветним графиком која приказује убедљиву причу бренда путем штампе директно на њиховој амбалажи. Кутија са ципером је увек у презентацији. Свака кутија која се испоручује и прима је амбасадор бренда, кутија која говори у име бренда. То је препознатљива професионалност бренда и пажња на детаље, и искуство и знање дизајнирале кутију за сврху, и добру за то, тако да је кутија која се чува и поново користи. Сви су захвални што добијају овакве кутије.

Такође, пошто су кутије са жипотом издржљиве и уредне, купци су склонији да их поново користе него други тужни, конвенционални пошти. Купаци су много чешће спремни да задржавају и поново користе чисту, чврсту кутију за складиштење, поштување поклона или уређивање ствари него раздрануту кутију са залепљеном плочицом. Купаци виде ваш бренд све више и више сваки пут када користе кутију, и добијају лепо подсећање на позитивно искуство сваки пут када дођу до кутије. Она активно подстиче више репродаје и препоруке. Опаковање више није бескорисна ствар за једнократну употребу. То постаје мултифункционална кутија коју купци цене због користи од ње, и они цене ваш бренд више сваки пут када га виде.

Преобраћање задовољства у лојалност и поновљени посао

Циљ сваке инвестиције у искуство клијената је задржавање клијента. Оптимизовање искуства одласка, првенствено кутије са жипом, пружа вредност купцу на меревиви начин и охрабрује их да задрже ваш бренд. Побољшава задовољство клијената, које се може измерити путем резултата задовољства клијената (Ц-САТ) и НПС (Нет Промотер Сцоре). Хиројско искуство значи да је мање вероватно да ће купац вратити производ, јер су они тако задовољни тим производом. Такође, вероватније је да ће оставити позитиван преглед. Позитивне критике су критичне компоненте социјалног доказа који могу утицати на будуће купце. Позитивни осећања повезани са брендом настају када искуства укључују лако отварање, пријатно изненађење, са осећањима повезане с препознатљивом вредношћу. Размишљање о потрошачима када продају сличне производе. Позитивни осећања су успомен, стварају предност над конкуренцијом, и остављају емоционалну везу са брендом.

Доверба се успоставља позитивним првим искуством које смањује перцептивне ризике репрокупције. Једноставни процеси испоруке и једноставне процедуре наручења резултирају позитивним искуством и у целини смањују менталне баријере повезане са репокупком. Ово се такође односи на висок квалитет паковања, што је једна од стратегија које смањују анксиозност након куповине. Резултат је емоционална веза која подстиче људе да се враћају као дуготрајни купци. На конкурентном тржишту, тај пут је пут до одрживог раста.