Kako možete pretvoriti jednokratne kupce u lojalne branda zagovornike tako da se poklanjaju naljepnice?
Zamisli kad si zadnji put kupio nešto na internetu. Dobio si paket, pogledao si narudžbu i odbacio pakovanje. Samo kutija, zar ne? Ali što ako ova kutija sadrži i lijepu naljepnicu? Nalepka s smiješnim znakom, sjajnim logotipom ili ilustracijom koja vas čini nasmiješenima. Ovaj paket odjednom postaje poseban. Postaje jedinstveno. To pokazuje da brend ulaže vrijeme i trud. To pokazuje da je brend stvarno brine. Ovaj mali naljepnica može biti početak transformacije jednom kupujući u entuzijastični brend.
Na tržištu s toliko opcija, stjecanje lojalnosti kupaca je ključno za uspjeh. Troškovi zadržavanja kupca znatno su manji od troškova sticanja novog, a jedno od najučinkovitijih alata za lojalnost kupaca su naljepnice. Nalepke služe mnogim funkcijama. Oni komuniciraju da je kupac vrijedan, jačaju odnos koji kupac ima s tvrtkom i zabavan je način da se ljudi razgovaraju. Nalepke mogu čak služiti kao članstvo vrste funkcije. Tvrtke poput Zhuoyue Printinga cijene odnos ljudi s naljepnicama i kako mogu služiti dvostrukoj funkciji. Oni nude niz naljepnica, a s više od 20 godina iskustva, nude niz opcija za štampanje po narudžbi, kao što su naljepnice i boce za voće po narudžbi. Oni također razumiju da su pakovanje i dodatni proizvodi jednako važni kao i proizvod. Ovo je slučaj u kojem se, uz minimalni napor, tvrtka može uključiti u jednostavnu strategiju nalepnice i pretvoriti jednokratnog kupca u doživotnog kupca.
Psihologija malog poklona
Za početak, analiziramo zašto je, na primjer, pružanje naljepnice učinkovito. Nalepke aktiviraju princip reciprociteta. Oni koji primaju dar, čak i ako je sitni, razviju implicitnu želju da im uzvrate uslugu. U vezi s vašim poslom, to ponašanje "povratiti" može se prevesti u lojalnost, ponavljaju kupnje ili pozitivne preporuke.
Nalepka također stvara element iznenađenja. Vaš kupac je očekivao samo proizvod koji je naručio, ništa više. Ako se malo više potrudiš i dodaš naljepnicu, premašio si njihova očekivanja. Ova pozitivna emocionalna reakcija na gest stvara nezaboravniju iskustvu. To stvara pozitivniju sliku vaše marke i na taj način će kupci vjerojatno povezati s vašim poslom. To čini inače običnu transakciju osjećati kao posebnu priliku.
Dizajniraj naljepnicu koju ljudi stvarno žele
Ponuda nalepnica ne može biti naknadna misao. -Složi. Slabo, bez veze, sa samo logotipom, sigurno će završiti u kantu. Ako želite da pretvorite klijente u zagovornike, vaš naljepnica mora biti nešto što žele zadržati. Ključ za to je dobar dizajn.
Identificirajte vrijednosti brenda koje najviše odzvuče kod vaših kupaca. Većina nalepnica ima dizajn koji je komičan, umjetnički ili jednostavno elegantan. Vaše naljepnice bi trebale pokazati vrijednosti vašeg brenda. Ako nudite organske proizvode, nalepnica bi mogla biti slatki ručno nacrtani dizajn povrća. Za tvrtku koja proizvodi opremu za avanturu, na naljepnici bi mogao biti zapanjujući dizajn planinskog lanca. Dizajn bi trebao biti predmet koji potrošači žele. U suradnji s profesionalnim dizajnerima, kao što su oni u Zhuoyue, i imati pravi dizajn naljepnica visoke estetske vrijednosti dizajniran. Nalepke koje su izrezane na smrt u jedinstven oblik mogu se osjećati posebnije od standardnih okruglih ili kvadratnih nalepki. Oni mogu ostati kod kupaca duže i poboljšati percepciju vašeg brenda, posebno kada se kombinuju s visokokvalitetnim tiskanjem i materijalima.
Iskustvo otvaranja kutije: fascinantan trenutak
Kada kupac primi paket od vas, to stvara rijedak trenutak koji vaš brend može iskoristiti za jačanje, na pozitivan način, slike koju kupac ima o vašem brendu. Kupac će imati priliku i vrijeme da unovči svoje naljepnice i iskustvo s naljepnicama na vrhunsku razinu. Umjesto da samo bacite naljepnicu u kutiju, razmislite o načinu na koji ćete je učiniti sastavnim dijelom iskustva otvaranja kutije.
Za idealno postavljanje, stavite naljepnicu na proizvod ili papir od tkiva, ili je čak pričvrstite na malu, označenu zahvalnu karticu. Ova metoda pretvara naljepnicu iz jednostavnog besplatnog poklona u promišljen dodatak iskustvu otvaranja kutije. Ako tvrtka posjeduje prilagođenu ambalažu, na primjer, prekrasno dizajniranu kutiju s voćem za dostavu namirnica, onda će naljepnica postati sjajan dodatni detalj. Dodaće osobnost i brigu kutiji i učiniti će isporuku posebnijom. Zbog pažljive ambalaže, na naljepnicu se neće gledati kao na običan naljepnik, već će se gledati kao na nešto vrijedno.
Pokažite naljepnice i razvijte zajednicu
Nakon što kupci dobiju naljepnice, želite da ih pokažu. Tako pretvaraš kupce u zagovornike brenda. Kada se naljepnice stavljaju na laptop, ili notebook, ili bocu vode, to je besplatno oglašavanje za posao. To je također osobna preporuka za krug te osobe.
Ovo ponašanje se može još više poticati. Razmislite o stvaranju originalnog hashtag za svoj brend koji se može tiskati ili na papir za nalepnicu ili staviti na malu kartu za ubacivanje. Zamolite svoje kupce da podijele sliku naljepnice na određenoj lokaciji. Možete čak imati i neprekidno, jednostavno mjesečno natjecanje za nagrađivanje najbolje fotografije nalepnice malom nagradom. To služi dvostrukoj svrsi stvaranja originalnog sadržaja koji su proizveli korisnici za društvene mreže vašeg brenda, i pomoći će vašim kupcima da se osjećaju uključenima u vaš brend. Postaju zagovornici ne samo vašeg brenda, već i identiteta koji cijene.
Nagradi svoje branitelje i nastavi s kretanjem
Kada kupci objave o vašem brendu, najbolje je da komunicirate s njima i pokažete svoju zahvalnost. Možete ostaviti komentar ili ga učiniti osobnom "hvala" porukom. To pomaže da ojačaju vezu s vašim brendom. Vidjeti takvu vrstu zahvalnosti povećava njihovu lojalnost i zagovaranje vašeg brenda.
Nalepke se mogu koristiti za nagrađivanje stalnih kupaca nalepkama. Možda bi mogao napraviti set kolekcionarskim naljepnicama. Svaki put kad kupac kupi, dobiva drugačiji dizajn. To ih motivira da se vrate i završe svoj set naljepnica. To čini odanost zabavno igru. Zhuoyue vam može pomoći dizajnirati i tiskati ove kolekcionarske serijske naljepnice, zajedno s osiguranjem kvalitete svih ambalaža za proizvode, naljepnice, itd.
Efekat valova: od jednokratnog kupca do ambasadora brenda
Vaši potrošači će vjerojatno biti redovni kupci ako im pružite vrhunske proizvode i visokokvalitetne naljepnice. Ti stvaraš iskustvo. Ti stvoriti odnos. Taj jednom kupcu, koji je kupio samo da zadovolji trenutnu potrebu, počinje osjećati vezu. Tvoj naljepnica ostavlja utisak. Kad se prijatelj pita, vjerojatno će mu reći za vašu tvrtku.
To bi moglo biti nešto jednostavno kao nalepka koja će dobiti kupca dovoljno angažiran da postane zagovornik za taj brend. Koji će naljepnica koštati? U zamjenu, brend može zaraditi znatno više od životne vrijednosti zagovornika. To stvara vezu. To čini promotora iz kupca.
Nalepke su mnogo više od marketinških trikova. Zahvaljuju potrošačima na poslu, postaju fizička reprezentacija njihovog brenda koju potrošači mogu prihvatiti. Oni pretvaraju dostave u početak odnosa. Zahvaljujući Zhuoyue-jevoj višedecenijskom kvaliteti, dizajnu i posvećenosti lojalnosti zajednice, oni su i nastavit će biti učinkoviti.