Hur kan du omvandla engångskunder till lojala varumärkesförespråkare genom att ge bort klistermärken?
Tänk på senaste gången du köpte något online. Du fick paketet, tittade på varan du beställt och kastade förpackningen. Bara en låda, eller hur? Men vad händer om denna låda också innehåller en trevlig sticker? En sticker med en rolig karaktär, ett imponerande logotyp eller en illustration som får dig att le. Detta paket blir plötsligt speciellt. Det blir unikt. Det visar att varumärket investerar tid och möda. Det visar att varumärket verkligen bryr sig. Denna lilla sticker kan vara början på att omvandla en enstaka köpare till en varumärkesentusiast.
På en marknad med så många alternativ är det avgörande för framgång att vinna kundlojalitet. Kostnaden för att behålla en kund är betydligt lägre än kostnaden för att acquirera en ny kund, och ett av de mest effektiva verktygen för kundlojalitet är klistermärken. Klistermärken har många funktioner. De kommunicerar att kunden är uppskattad, förstärker relationen mellan kunden och företaget och är ett roligt sätt att få folk att prata. Klistermärken kan till och med fungera som en typ av medlemsfunktion. Företag som Zhuoyue Printing värdesätter relationen mellan människor och klistermärken och hur dessa kan ha en dubbel funktion. De erbjuder ett brett utbud av klistermärken, och med mer än 20 års erfarenhet erbjuder de olika anpassade tryckalternativ, såsom klistermärken och anpassade fruktlådor. De förstår också att förpackning och extrautrustning är lika viktiga som själva produkten. Detta är ett fall där ett företag med minimal ansträngning kan implementera en enkel klistermärkesstrategi och omvandla en engångskund till en livslång kund.
Psykologin bakom en liten gåva
För att börja med, låt oss analysera varför det att erbjuda en klistermärke, till exempel, är effektivt. Klistermärken aktiverar principen om ömsesidighet. Mottagare av en gåva, även om den är obetydlig, utvecklar en undermedveten impuls att återgälda gärningen. I samband med ditt företag kan detta ”återgälda”-beteende översättas till lojalitet, återkommande köp eller positiva rekommendationer.
Ett klistermärke skapar också en känsla av överraskning. Din kund förväntade sig endast den produkt de beställt, inget mer. Genom att gå ett steg längre och lägga till ett klistermärke har du överträffat deras förväntningar. Denna positiva emotionella reaktion på gesten skapar en mer minnesvärd upplevelse. Den skapar en mer positiv bild av ditt varumärke, och den glädje som kunden känner är troligen kopplad till ditt företag. Det gör att en annars vanlig transaktion känns som en särskild händelse.
Designa ett klistermärke som folk verkligen vill ha
En erbjudandesticker får inte vara en eftertanke. En billig, tråkig sticker med endast ett logotyp är garanterat dömd att hamna i papperskorgen. Om du vill omvandla kunder till förespråkare måste din sticker vara något de vill behålla. Nyckeln till detta är bra design.
Identifiera de varumärkesvärden som resonerar mest med dina kunder. De flesta klistermärken har en design som är komisk, konstnärlig eller helt enkelt elegant. Dina klistermärken bör visa dina varumärkesvärden. Om du erbjuder ekologiska godisar kan ditt klistermärke vara en charmigt handritad design av en grönsak. För ett företag som säljer äventyrsutrustning kan ett klistermärke exempelvis visa en imponerande design av ett bergsområde. Designen bör vara ett objekt som konsumenterna önskar sig. Samarbeta med professionella designers, till exempel de på Zhuoyue, och låt skapa verkliga klistermärkesdesigner med hög estetisk värde. Klistermärken som är die-cut i en unik form kan kännas mer speciella än standardrunda eller fyrkantiga klistermärken. De kan förbli hos dina kunder längre och förbättra uppfattningen av ditt varumärke, särskilt om de kombineras med högkvalitativ tryckning och material.
Uppackningsupplevelsen: En fascinerande stund
När en kund tar emot ett paket från dig skapas ett sällsynt tillfälle som ditt varumärke kan utnyttja för att på ett positivt sätt förstärka den bild kunden har av ditt varumärke. Kundens uppackningsupplevelse blir den perfekta möjligheten och rätta tidpunkten att ta din stickerupplevelse – inklusive dina stickers – till en helt ny nivå. Istället for att bara lägga en sticker i kartongen bör du överväga hur du kan göra stickern till en integrerad del av uppackningsupplevelsen.
För idealisk placering ska du sätta på klistermärket på produkten eller på tissuepapperet, eller till och med fästa det på en liten, märkesanpassad tackkort. Denna metod omvandlar ett klistermärke från en enkel gratisartikel till en genomtänkt detalj i kundens uppackningsupplevelse. Om ett företag har anpassade förpackningar – till exempel en vackert utformad fruktlåda för en livsmedelsleveranstjänst – blir klistermärket en utmärkt extra detalj. Det ger personlighet och omsorg till lådan och gör leveransen mer speciell. På grund av den genomtänkta förpackningen kommer klistermärket inte att uppfattas som ett enkelt klistermärke, utan som något värdfullt.
Visa upp klistermärken och bygg en community
När kunderna har fått klistermärkena vill du att de visar dem upp. Det är så du omvandlar kunder till varumärkesförespråkare. När klistermärken sätts på en bärbar dator, en anteckningsbok eller en vattenflaska fungerar det som gratis reklam för företaget. Det är också en personlig rekommendation till den persons nätverk.
Detta beteende kan ytterligare uppmuntras. Överväg att skapa en originalhashtag för ditt varumärke som kan tryckas antingen på baksidan av klistermärket eller på en liten insättningskort. Be dina kunder att dela en bild på klistermärket på en specifik plats. Du kan till och med ha en pågående, enkel månatlig tävling för att belöna den bästa klistermärkesbilden med en liten prissumma. Detta tjänar två syften: att skapa originalt användargenererat innehåll för ditt varumärkes sociala medier och att hjälpa dina kunder att känna sig mer involverade i ditt varumärke. De blir förespråkare – inte bara för ditt varumärke, utan även för en identitet som de värdesätter.
Belöna dina förespråkare och håll cykeln igående
När kunder skriver om ditt varumärke är det bäst att interagera med dem och visa din uppskattning. Du kan lämna en kommentar eller till och med skicka ett personligt tackmeddelande. Detta stärker deras koppling till ditt varumärke. Att se den här typen av uppskattning ökar deras lojalitet och förespråkande för ditt varumärke.
Sticker kan användas för att belöna återkommande kunder med sticker. Du kan skapa en serie samlingssticker. Varje gång en kund gör ett köp får de en annan design. Detta motiverar dem att återkomma och slutföra sin samling av sticker. Det gör lojalitet till ett roligt spel. Zhuoyue kan hjälpa dig att designa och trycka dessa samlingssticker, samt säkerställa kvaliteten på all din förpackning för produkter, sticker och så vidare.
Effekten av vågorna: Från engångsköpare till varumärkesambassadör
Dina kunder är troligen återkommande kunder om du erbjuder dem produkter av högsta kvalitet och en högkvalitativ klistermärke. Du skapar en upplevelse. Du skapar en relation. Den enskilda köparen, som köpte endast för att tillfredsställa ett omedelbart behov, börjar känna en koppling. Ditt klistermärke lämnar ett intryck. När en vän frågar är de troligen beredda att berätta om ditt företag.
Det kan vara något så enkelt som ett klistermärke som engagerar en kund tillräckligt för att göra dem till en förespråkare för varumärket. Vad kostar ett klistermärke ett varumärke? 98 cent? I utbyte kan ett varumärke tjäna betydligt mer än en förespråkares livstidsvärde. Det skapar en relation. Det gör en köpare till en förespråkare.
Klistermärken är mycket mer än marknadsföringsknep. De tackar konsumenter för deras affärsrelation, blir en fysisk representation av varumärket som konsumenter kan ta ägarskap till. De omvandlar leveranser till början av relationer. Tack vare Zhuoyues årtiondenlånga erfarenhet av kvalitet, design och engagemang för lojalitet bland varumärkesgemenskaper är de effektiva – och kommer att fortsätta vara det.