Kaip galite vienkartinius klientus paversti ištikimais prekės ženklo šalininkais, dovanojant lipdukus?
Įsivaizduokite paskutinį kartą, kai internetu įsigijote prekę. Gautą siuntą apžvelgėte, pažvelgėte į užsakytą prekę ir išmetėte pakuotę. Tai buvo tik dėžutė, tiesa? Bet kas, jei šioje dėžutėje būtų ir malonus lipdukas? Lipdukas su juokingu personažu, nuostabiu logotipu ar iliustracija, kuri priverčia nusišypsoti. Ši siunta staiga tampa ypatinga. Ji tampa unikali. Ji rodo, kad prekių ženklas skiria laiko ir pastangų. Ji parodo, kad prekių ženklas tikrai rūpinasi. Šis mažas lipdukas gali būti pradžia, kaip vienkartinį pirkėją paversti prekių ženklo entuziastu.
Rinkoje, kurioje yra tiek daug pasirinkimo galimybių, klientų lojalumo įgijimas yra būtinas sėkmei. Kliento išlaikymo sąnaudos žymiai mažesnės nei naujo kliento įsigijimo sąnaudos, o vienas veiksmingiausių klientų lojalumo įrankių – lipdukai. Lipdukai atlieka daugybę funkcijų: jie rodo, kad klientas vertinamas, stiprina ryšį tarp kliento ir verslo bei yra linksma priemonė skatinti žmones kalbėti. Lipdukai net gali atlikti narių kortelės funkciją. Įmonės, tokios kaip Zhuoyue Printing, vertina žmonių ryšį su lipdukais ir tai, kaip jie gali atlikti dvigubą funkciją. Jos siūlo įvairių lipdukų asortimentą, o turėdamos daugiau nei 20 metų patirties, siūlo įvairias pritaikytos spaudos paslaugas, pvz., lipdukus ir pritaikytus vaisių dėžutes. Šios įmonės taip pat supranta, kad pakuotė ir papildomi elementai yra ne mažiau svarbūs nei pati prekė. Tai būtent tas atvejis, kai minimaliomis pastangomis verslas gali įgyvendinti paprastą lipdukų strategiją ir vienkartinį klientą paversti ilgalaikiu klientu.
Mažo dovanos psichologija
Pradėkime nuo to, kodėl siūlymas, pavyzdžiui, lipdukas, yra veiksmingas. Lipdukai aktyvina atitikties principą. Dovanos gavėjai, net jei tai nereikšminga dovanėlė, neįmoniškai jaučia norą grąžinti paslaugą. Jūsų verslo kontekste šis „grąžinimo“ elgesys gali reikšti lojalumą, pakartotines pirkimo operacijas ar teigiamus rekomendavimus.
Lipdukas taip pat sukuria nuostabos elementą. Jūsų klientas tikėjosi tik užsakyto produkto ir nieko daugiau. Pridėdami lipduką, jūs viršijate jo lūkesčius. Šis teigiamas emocinis atsakas į gestą sukuria atsimintinę patirtį. Tai formuoja teigiamesnį jūsų prekės ženklo vaizdą, o džiaugsmą klientas tikėtina priskirs jūsų verslui. Tai daro paprastą sandorį ypatinga proga.
Suprojektuokite lipduką, kurio žmonės iš tikrųjų norėtų
Paslaugos siūlymo etiketė negali būti po minties. Pigiausia, paprasčiausia etiketė, kurioje nėra nieko daugiau kaip tik logotipas, tikrai baigsis šiukšliadėžėje. Jei norite paversti klientus savo šalininkais, jūsų etiketė turi būti tokia, kurią jie norėtų išsaugoti. Šio tikslo pasiekimo raktas yra geras dizainas.
Nustatykite tuos prekės ženklo principus, kurie labiausiai resonuoja su jūsų klientais. Dauguma lipdukų turi juokingą, menišką ar tiesiog ištaigingą dizainą. Jūsų lipdukai turėtų atskleisti jūsų prekės ženklo principus. Jei parduodate organinius skanėstus, jūsų lipdukas gali būti mielas ranka nupieštas daržovės vaizdas. Nuotykių įrangos kompanijai lipdukas gali vaizduoti nuostabų kalnų masyvo dizainą. Dizainas turėtų būti objektas, kurį vartotojai trokšta. Dirbkite su profesionaliais dizaineriais, pvz., Zhuoyue kompanijos specialistais, kad sukurtumėte tikrą, aukštos estetinės vertės lipdukų dizainą. Lipdukai, išpjauti unikaliu kontūru, gali kelti ypatingesnį įspūdį nei įprasti apvalūs ar stačiakampiai lipdukai. Jie gali ilgiau likti jūsų klientų naudojime ir pagerinti jūsų prekės ženklo suvokimą, ypač jei juos derinate su aukštos kokybės spaudimu ir medžiagomis.
Išpakavimo patirtis: užgrobiančia akimirka
Kai klientas gauna iš jūsų siuntinį, tai sukuria retą akimirką, kurią jūsų prekės ženklas gali panaudoti teigiamai sustiprinti įspūdį, kurį klientas turi apie jūsų prekės ženklą. Kliento patirtis atidarynant siuntinį bus puiki galimybė ir tinkamas laikas savo lipdukams bei lipdukų patyrimui suteikti aukščiausią lygį. Vietoj to, kad tiesiog įdėtumėte lipduką į dėžutę, pagalvokite, kaip padaryti lipduką neatskiriamą šios patirties dalimi.
Norėdami pasiekti puikų rezultatą, lipduką rekomenduojama prilipinti prie produkto arba popierinės pakrovimo medžiagos, taip pat galima pritvirtinti prie mažos, su prekės ženklu suprojektuotos dėkojimo kortelės. Šis metodas transformuoja lipduką iš paprasto nemokamo papildymo į rūpestingą ir prasmingą kliento išpakuojamojo patyrimo elementą. Jei įmonė turi specialiai sukurtą pakuotę – pavyzdžiui, gražiai suprojektuotą vaisių dėžutę grožio prekių pristatymo paslaugai – lipdukas taps puikiu papildomu detaliu. Jis pridės charakterio ir rūpestingo požiūrio į dėžutę ir padarys pristatymą ypatingesnį. Dėl rūpestingos pakuotės lipdukas nebus laikomas paprastu lipuku, o bus vertinamas kaip ką nors vertingo.
Demonstruokite lipdukus ir kurkite bendruomenę
Kai klientai gaus lipdukus, norėsite, kad jie juos demonstruotų. Būtent taip klientai virsta prekės ženklo šalininkais. Kai lipdukai priklijuojami prie nešiojamojo kompiuterio, sąsiuvinių ar vandens buteliukų, tai yra nemokama įmonės reklama. Tai taip pat yra asmeninė rekomendacija to žmogaus aplinkai.
Šį elgesį galima skatinti dar labiau. Pagalvokite apie kūrimą originalaus žymos hastago, kurį galima spausdinti ant lipdukų pagrindo arba įdėti į mažą įdėtą kortelę. Paprašykite savo klientų paskelbti nuotrauką su lipdukais tam tikroje vietoje. Netgi galite organizuoti nuolatinį, paprastą mėnesinį konkursą, kad apdovanojumėte geriausią lipukų nuotrauką nedideliu prizų. Tai pasiekiama dviguba nauda: kuriama originali vartotojų sukurtų turinio medžiaga jūsų žymos socialiniuose tinkluose ir padedama klientams jaustis labiau įtrauktiems į jūsų žymą. Jie tampa ne tik jūsų žymos, bet ir vertinamos tapatybės propaguotojais.
Apdovanokite savo propaguotojus ir palaikykite šį ciklą
Kai klientai rašo apie jūsų prekės ženklą, geriausia su jais bendrauti ir parodyti savo dėkingumą. Galite palikti komentarą ar net parašyti asmeninę „ačiū“ žinutę. Tai padeda sustiprinti jų ryšį su jūsų prekės ženklu. Toks dėkingumo pasireiškimas padidina jų lojalumą ir aktyvų jūsų prekės ženklo propagavimą.
Lipdukai gali būti naudojami kaip atlygis nuolatiniams klientams. Galite sukurti rinktinės lipdukų serijos rinkinį. Kiekvieną kartą, kai klientas atlieka pirkimą, jam suteikiamas kitoks lipduko dizainas. Tai skatina juos grįžti ir užbaigti visą lipdukų rinkinį. Taip iš lojalumo daroma įdomi žaidybinė patirtis. „Zhuoyue“ gali padėti jums suprojektuoti ir išspausdinti šiuos rinktinius lipdukus, taip pat užtikrinti visų jūsų prekių pakuotės, lipdukų ir kt. kokybę.
Skleidimos efektas: nuo vienkartinio pirkėjo iki prekės ženklo ambasadoriaus
Jūsų vartotojai tikėtina, kad taps pakartotiniais pirkėjais, jei jiems pateiksite aukščiausios kokybės produktus ir aukštos kokybės lipduką. Jūs sukuriate patirtį. Jūs sukuriate ryšį. Tas vienkartinis pirkėjas, kuris nupirko prekę tik tam, kad tenkintų nedelsiant kylančią poreikį, pradeda jausti ryšį su jumis. Jūsų lipdukas palieka įspūdį. Kai draugas klausia, jis tikėtina, kad papasakos apie jūsų įmonę.
Tai gali būti kažkas tokio paprasto kaip lipdukas, kuris užmezga pakankamai stiprų ryšį su pirkėju, kad šis taptų tos prekių ženklo šalininku. Kiek kainuoja lipdukas prekių ženklo atstovui? 0,98 eurų? Už tai prekių ženklas gali uždirbti daug daugiau nei vieno šalininko viso gyvenimo vertė. Tai sukuria ryšį. Iš pirkėjo daroma propaguotoja.
Stickeriai yra daug daugiau nei rinkodaros triukai. Jie padėkoja vartotojams už jų verslą, tampa fiziniais jų prekės ženklo atstovais, kuriuos vartotojai gali įsigyti ir prisiimti savo nuosavybės teises. Jie paverčia prekių pristatymus santykių pradžia. Dėka Zhuoyue kokybės, dizaino ir įsipareigojimo už prekės ženklo bendruomenės lojalumą, kuris trunka dešimtmečius, jie yra ir toliau bus veiksmingi.