Како можете претворити једнократне купце у лојалне заговорнике бренда дајући налепнице?
Замислите последњи пут када сте нешто купили на интернету. Добио си пакет, погледао си предмет који си наручио и одбацио паковање. Само кутија, зар не? Али шта ако у овој кутији постоји и лепа налепница? Налепница са смешним ликом, сјајним лого или илустрацијом која вас подстиче да се осмехнете. Овај пакет је изненада постао посебан. То постаје јединствено. То показује да бренд улаже време и напоре. То показује да бренду заиста брига. Овај мали налепница може бити почетак трансформације једнократног купца у ентузијаста бренда.
На тржишту са толико опција, за успех је неопходно да се купац лојално држи. Трошкови задржавања купца су знатно мањи од трошкова стицања новог, а један од најефикаснијих алата за лојалност купца су налепнице. Налепнице имају многе функције. Они комуницирају да је купац вредан, јачају однос који купац има са пословањем и забавни су начин да се људи разговарају. Налепнице могу служити и као функције чланства. Компаније као што је Zhuoyue Printing цене однос људи са налепницама и како могу да имају двоструку функцију. Они нуде низ налепница, а са више од 20 година искуства, нуде низ опција за штампање на мазу, као што су налепници и кутије за воће. Они такође разумеју да су паковање и додатни елементи једнако важни као и производ. Ово је случај када се, уз минимални напор, предузеће може укључити у једноставну стратегију налепница и претворити једнократног клијента у доживотног клијента.
Психологија малог поклона
Да почнемо, анализирајмо зашто је, на пример, понуда налепнице ефикасна. Налепнице активирају принцип реципрочности. Оне који примају поклон, чак и ако је незнатан, развијају имплицитан погон да се и они одарују. У вези са вашим пословањем, то понашање "подаје назад" може се превести у лојалност, поновљене куповине или позитивне препоруке.
Налепница такође ствара елемент изненађења. Ваш купац је само очекивао производ који је наручио, ништа више. Укључивши додатну меру и додајући налепник, превазишао си њихово очекивање. Ова позитивна емоционална реакција на жесту ствара запамћеније искуство. То ствара позитивнију слику вашег бренда и на тај начин ће га купац вероватно повезати са вашим пословањем. То чини да се иначе обична трансакција осећа као посебна прилика.
Дизајнирајте налепницу коју људи заиста желе
Налепница за понуду не може бити последна помисао. Скинисто, безнадно, налепница, са ништа више од лого на њему, гарантовано ће завршити у ѓубришту. Ако желите да претворете купце у заговорнике, ваш налепница мора бити нешто они желе да задрже. Кључ за то је добар дизајн.
Идентификујте вредности бренда које највише резонирају са вашим купцима. Већина налепница има дизајн који је смешан, уметнички или једноставно елегантан. Ваши налепници треба да приказују ваше вредности бренда. Ако нудите органске производе, налепница би могла бити диван ручно нацртани дизајн поврћа. За компанију која производи опрему за авантуру, на налепници би могао бити запањујући дизајн планинског низа. Дизајн треба да буде објекат који потрошачи желе. Удружите се са професионалним дизајнерима, као што су они у Жуојуеу, и имајте прави дизајн налепница са високом естетском вредношћу. Налепници који су исечени на штампу у јединствен облик могу се осећати посебнијим од стандардних округлих или квадратних налепница. Они могу да остану са купацима дуже и побољшати перцепцију вашег бренда, посебно када се комбинују са висококвалитетним штампом и материјалима.
Осећај отварања кутије: завлачивачки тренутак
Када купац прими пакет од вас, то ствара ретки тренутак који ваш бренд може користити да позитивно ојача слику коју купац има о вашем бренду. Купац ће имати савршену прилику и време да своје налепнице и налепнице подигне на врхунски ниво. Уместо да само баците налепница у кутију, размислите о начинима на које можете налепница учинити саставним делом искуства одбацивања кутије.
За идеално постављање, ставите налепницу на производ или на папир, или чак причврстите на малу, брендирану картицу захвалности. Овај метод претвара налепницу из једноставног бесплатног податка у пажљив додатак искуству отклањања кутија. Ако неко предузеће поседује прилагођено паковање, на пример, лепо дизајнирана кутија плодова за испоруку у продавници, онда ће налепница постати одличан додатни детаљ. То ће додати особини и бризи кутији и учиниће испоруку још посебнијем. Због пажљивог паковања, налепница неће бити посматрана као обична налепница, већ као нешто вредно.
Покажите налепнице и подигните заједницу
Након што купци добију налепнице, желите да се похвалим њима. Тако претварате купце у заступнике бренда. Када се налепнице стављају на лаптоп, или бележник, или боцу за воду, то је бесплатна реклама за посао. То је такође и лична препорука кругу те особе.
Ово понашање се може даље охрабрити. Размислите о стварању оригиналног хаштага за ваш бренд који се може штампати на позадини за налепницу или ставити на малу уноску. Позовите своје купце да поделе слику налепнице на одређеној локацији. Можете чак да имате и једноставан месечни конкурс у току да бисте наградили најбољу фотографију налепнице малом наградом. Ово служи двострукој сврхи стварања оригиналног садржаја који су креирали корисници за друштвене медије вашег бренда, и помоћи ће вашим купцима да се осећају више укључени у ваш бренд. Они постају заступници, не само за ваш бренд, већ и за идентитет који цене.
Наградите своје заговорнике и одржајте циклус
Када купци објаве о вашем бренду, најбоље је да комуницирате са њима и покажете своју захвалност. Можете оставити коментар или га направити личном "хвала" поруком. То служи да ојача њихову везу са вашим брендом. Видећи ову врсту захвалности повећава лојалност и заговор за ваш бренд.
Налепници се могу користити за награђивање поновљених купаца налепницама. Можда бисте могли да направите сет колекционих налепница. Сваки пут када купац купи нешто, добија другачији дизајн. То их мотивише да се врате и заврше свој сет налепница. То чини лојалност забавном игром. Цхуојуе вам може помоћи да дизајнирате и штампате ове колекционе налепнице, заједно са обезбеђивањем квалитета свих ваших паковања за производе, налепнице и тако даље.
Ефекат рипплеа: Од једнократног купца до амбасадора бренда
Твој потрошач ће вероватно бити понављајући купац ако му пружиш најквалитетније производе и висококвалитетну налепницу. Створите искуство. Створите однос. То је једнократни купца, који је купио само да задовољи непосредну потребу, почиње да осећа везу. Твој налепник оставља утисак. Када пријатељ пита, вероватно ће му рећи о вашој компанији.
То би могло бити нешто једноставно као што је налепница која ће повезати купца довољно да постане заговорник тог бренда. Који налепница би коштала бренд? Заузврат, бренд би могао зарадити знатно више од животне вредности адвоката. То ствара везу. То чини промотера од купца.
Налепнице су много више од маркетиншких трикова. Они захваљују потрошачима за њихов посао, постају физичка репрезентација њиховог бренда на који потрошачи могу да прихвате власништво. Они претварају испоруке у почетак односа. Захваљујући деценијама квалитета, дизајна и посвећености лојалности бренд заједнице, они су и наставиће да буду ефикасни.