Kako lahko enkratne stranke spremenite v zveste zagovornike blagovne znamke z darovanjem nalepk?
Predstavljajte si zadnjič, ko ste nekaj naročili spletu. Prejeli ste paket, pogledali izdelek, ki ste ga naročili, in odstranili embalažo. Le škatla, kajne? Ampak kaj, če bi ta škatla vsebovala tudi lepo nalepko? Nalepko z zabavnim likom, super logotipom ali ilustracijo, ki vas spravi v dobro voljo. Ta paket postane nenadoma poseben. Postane edinstven. Kaže, da blagovna znamka vloži čas in trud. Dokazuje, da blagovna znamka resnično skrbi. Ta majhna nalepka lahko predstavlja začetek spremembe kupca enkratne nakupovalne transakcije v navdušenega zagovornika blagovne znamke.
Na tržišču z velikim številom možnosti je pridobitev zvestobe strank ključnega pomena za uspeh. Stroški ohranitve obstoječe stranke so znatno nižji od stroškov pridobitve nove stranke, eden najučinkovitejših orodij za izgradnjo zvestobe strank pa so nalepke. Nalepke opravljajo številne funkcije: sporočajo stranki, da jo podjetje cenijo, krepijo odnos med stranko in podjetjem ter predstavljajo zabaven način, kako spodbuditi ljudi k pogovoru. Nalepke lahko celo opravljajo funkcijo članstva. Podjetja, kot je Zhuoyue Printing, cenijo odnos ljudi z nalepkami in njihovo dvojno funkcijo. Ponujajo različne vrste nalepk, poleg tega pa imajo več kot 20-letno izkušnjo pri izdelavi naročilnih tiskov, kot so nalepke in naročilne škatle za sadje. Razumejo tudi, da je embalaža in dodatki enako pomembna kot sam izdelek. To je primer, ko lahko podjetje z minimalnim naporom izvede preprosto strategijo z nalepkami in enkratno stranko spremeni v trajno stranko.
Psihologija majhnega darila
Najprej si oglejmo, zakaj je ponudba nalepke, na primer, učinkovita. Nalepke aktivirajo načelo vzajemnosti. Prejemniki darila, tudi če gre le za nepomembno stvar, razvijejo nezavedno željo po vračanju blaga. V zvezi z vašim podjetjem se to ravnanje »vrnitev blaga« lahko izrazi v obliki zvestobe, ponovnih nakupov ali pozitivnih priporočil.
Nalepka ustvari tudi element presnove. Vaš stranki je bilo pričakovati le izdelek, ki ga je naročila, nič več. S tem, da ste šli korak naprej in dodali nalepko, ste presegli njegova pričakovanja. Ta pozitivna čustvena reakcija na gesto ustvari bolj zapomnljivo izkušnjo. Ustvari bolj pozitivno podobo vaše blagovne znamke in veselje, ki ga stranka ob tem čuti, bo verjetno povezala z vašim podjetjem. S tem običajen posel postane kot posebna priložnost.
Oblikujte nalepko, ki jo ljudje resnično želijo
Oznaka z ponudbo ne more biti dodatna misel po naključju. Oznaka na najnižji ceni in brezbarvna oznaka, ki vsebuje le logotip, je zagotovljeno, da bo končala v smeteh. Če želite stranke spremeniti v zagreti podporo, mora biti vaša oznaka nekaj, kar bodo želeli obdržati. Ključ do tega je dobro oblikovanje.
Določite vrednote znamke, ki najbolj resonirajo z vašimi strankami. Večina nalepk ima obliko, ki je smešna, umetniška ali preprosto elegantna. Vaše nalepke naj prikazujejo vrednote vaše znamke. Če ponujate organske izdelke, bi lahko bila vaša nalepka čudovita ročno narisana ilustracija zelenjave. Za podjetje, ki prodaja opremo za avanturistične dejavnosti, bi lahko nalepka prikazovala spektakularno ilustracijo gorovja. Oblika naj predstavlja predmet, ki ga potrošniki želijo. Sodelujte z profesionalnimi oblikovalci, kot so tisti pri podjetju Zhuoyue, in si zagotovite resnično oblikovanje nalepk visoke estetske vrednosti. Nalepke, izrezane z die-cut tehnologijo v edinstvene oblike, ustvarjajo posebnejši vtis kot standardne krožne ali kvadratne nalepke. Lahko ostanejo pri vaših strankah dlje in izboljšajo dojem o vaši znamki, še posebej, če jih združite z visokokakovostnim tiskom in materiali.
Izkušnja odpiranja paketa: privlačen trenutek
Ko stranka prejme paket od vas, se ustvari redka priložnost, ki jo lahko vaša blagovna znamka izkoristi za pozitivno utrjevanje vtisa, ki ga ima stranka o vaši blagovni znamki. Izkušnja odpiranja paketa bo popolna priložnost in čas, da svoje nalepke in izkušnjo z njimi dvignete na najvišjo raven. Namesto da bi preprosto vstavili nalepko v škatlo, razmislite o načinih, kako narediti nalepko nesklanjivo sestavno komponento izkušnje odpiranja paketa.
Za idealno postavitev nalepko prilepite na izdelek ali na papir za pakiranje, ali pa jo celo pritrdite na majhno, značilno zahvalno kartico. S tem postane nalepka ne le preprost brezplačen darilek, temveč premišljena dodatna sestavina pri odpiranju naročila stranke. Če podjetje uporablja lastno pakiranje, na primer lepo oblikovano škatlo za sadje za storitev dostave živil, bo nalepka postala odlična dodatna podrobnost. Dodala bo osebnost in skrb škatli ter naredila dostavo še posebej posebno. Zaradi premišljene embalaže nalepko ne bodo videli kot preprosto nalepko, temveč kot nekaj vrednega.
Pokažite nalepke in razvijte skupnost
Ko stranke prejmejo nalepke, jih želite, da jih pokažejo. Na ta način spremenite stranke v zagovornike blagovne znamke. Ko nalepke prilepijo na računalnik, zvezek ali plastenko za vodo, to predstavlja brezplačno oglaševanje za podjetje. Hkrati je tudi osebno priporočilo temu posamezniku v njegovem okolju.
To vedenje lahko še naprej spodbujate. Razmislite o ustvarjanju izvirnega hashtaga za vašo blagovno znamko, ki ga lahko natisnete bodisi na podložni papir za nalepko ali pa na majhno vstavljeno kartico. Prosите stranke, naj objavijo sliko nalepke na določenem mestu. Lahko celo organizirate tekočo, preprosto mesečno tekmovanje, pri katerem najboljšo sliko nalepke nagradite z majhno nagrado. To doseže dvojno korist: ustvarite izvirno vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki, za družbena omrežja vaše blagovne znamke, hkrati pa bodo stranke občutile večjo povezanost z vašo blagovno znamko. Postanejo zagovorniki – ne le vaše blagovne znamke, temveč tudi identitete, ki ji pripisujejo veliko vrednost.
Nagradite svoje zagovornike in ohranite ta cikel v teku
Ko stranke objavijo vsebine o vaši blagovni znamki, je najbolje, da z njimi interaktivno sodelujete in jim pokažete svojo zahvalo. Lahko pustite komentar ali celo pošljete osebno sporočilo zahvale. To pomaga utrditi njihovo povezanost z vašo blagovno znamko. Takšna izkazana zahvala poveča njihovo lojalnost in podporo vaši blagovni znamki.
Nalepke lahko uporabite za nagraditev rednih strank. Lahko ustvarite serijo zbiralskih nalepk. Vsakič, ko stranka opravi nakup, prejme drugačno obliko nalepke. To jih motivira, da se vrnejo in dokončajo svojo zbirko nalepk. Na ta način postane lojalnost zabavna igra. Zhuoyue vam lahko pomaga pri oblikovanju in tiskanju teh zbiralskih nalepk ter zagotovi kakovost vsega vašega embalažnega materiala za izdelke, nalepke itd.
Učinek valov: od enkratnega kupca do ambasadorja blagovne znamke
Vaši potrošniki bodo verjetno ponovni stranki, če jim ponudite izdelke najvišje kakovosti in visokokakovostno nalepko. Ustvarjate izkušnjo. Ustvarjate odnos. Tisti, ki je kupil le enkrat – le da bi takoj zadostil neki potrebi – začne občutiti povezavo. Vaša nalepka pusti vtis. Ko jo prijatelj vpraša, bo verjetno o vaši podjetju povedal tudi njemu.
Lahko gre za nekaj tako preprostega kot nalepka, ki stranko dovolj vključi, da postane zagret zagovornik znamke. Koliko stane nalepko znamki? 98 centov? V zameno pa lahko znamka zasluži znatno več kot življenjska vrednost enega zagovornika. Ustvarja odnos. Iz kupca naredi promotorja.
Nalepke so veliko več kot le tržni triki. Zahvaljujejo se potrošnikom za njihovo poslovanje, postanejo fizični predstavnik znamke, ki jo potrošniki lahko prevzamejo kot svojo. Spremenijo dostavo v začetek odnosov. Zahvaljujoč desetletjem kakovosti, oblikovanja in zavezanosti do lojalnosti skupnosti znamke podjetja Zhuoyue so bile in bodo ostale učinkovite.