كيف قللنا معدل تلف الشحنات لدى عملائنا بنسبة 30٪ من خلال تحسين تصميم الكرتون

في الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، هناك العديد من المخاطر في سلسلة التوريد من الحصول على المنتج من رف المستودع إلى الشرفة الأمامية للعميل. هناك قطرات، هناك أكوام، هناك اهتزازات، وهناك تغيرات الرطوبة. كلّهم يخاطرون بإنشاء نظام مثالي، وبدلاً من ذلك، يخلقون خيبة أمل. لسنوات عديدة، العديد من الشركات تقبل نسبة من الأضرار أثناء الشحن كجزء من الأعمال. لقد كان ضربة لأرباح التأمين، لكن كان ذلك جزء من الصف الذي تمت إلغاءه دون تفكير ثان. علاوة على ذلك، فقد ثبت أن منظور الأضرار البحرية يتغير. الأضرار ليست جزءاً أو أمر لا مفر منه في العمل إنها مشكلة يمكن حلها، والحل غالباً لا يكمن في المنتجات، بل في خط الدفاع الأساسي. إنه في صناديق الشحن نهج علمي واستراتيجي لتصميم واختيار الكرتون أمر ضروري. قصة النجاح لم تكن حول خدعة سحرية واحدة. بل كان عن طريقة أكثر من مجرد توفير صندوق بسيط لتصميم هندسي لنظام حماية مصمم خصيصا لحياة المنتج. هذا التحقيق يوضح المفارقة الموجبة لقطاع التعبئة والتغليف الذي يذهب من عبء التكلفة إلى أصل محترم داخل المنظمة. هذه المفارقة هي الحماية الحقيقية للعميل واحترام العلامة التجارية.

الابتعاد عن حل يناسب الجميع

من أجل تقليل الأضرار بشكل كبير، نحتاج أولاً إلى تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى التغليف. لسنوات عديدة، كان الصندوق يُعتبر سلعةً رخيصة؛ حيث كان السعر الأدنى للصندوق ذي الحجم المناسب هو العامل الأكثر أهمية. وقد يؤدي هذا النهج في قطاع التغليف كصناعة إلى عدم ملاءمة التغليف؛ إذ يتم حشر المنتج في صندوق أكبر من اللازم مما يسمح بتحرك المحتويات داخله، أو يكون الصندوق ضعيفًا جدًا بالنسبة للمحتويات فيفشل أثناء النقل. وللأسف، لا يزال هذا النهج شائعًا حتى اليوم، وعند بدء عملية تحسين التغليف، يتم إعداد الصندوق المخصص ضمن هذا الإطار المعيب. بل على العكس، هناك حاجة إلى نهج تحليلي دقيق. حيث يقوم المحلل بدراسة المنتج بدقة وتفحص كل تفاصيله: ما وزنه؟ وما أبعاده؟ وأين يقع مركز كتلته؟ وما النقاط الأكثر هشاشة فيه؟ وبعد الانتهاء من ذلك، يتم تحليل مسار التوزيع لتحديد عدد المرات التي تتغير فيها أيدي حمل الشحنة، ووسائل النقل المستخدمة، وكيفية تخزين القطعة، ومدى السرعة المطلوبة للوصول إليها. ويتم استخدام جميع هذه المعلومات لإنشاء مخطط تصميم للتغليف. على سبيل المثال، سيكون لدى عميل يعمل كموزع للزجاجيات الهشة للغاية احتياجات مختلفة جوهريًا عن عميل منتجاته عبارة عن قطع غيار سيارات ثقيلة وكثيفة.

عند التعامل مع كل كرتونة على أنها إمداد مخصص بدلاً من خيار واحد من بين إمدادات جماعية من الكراتين، يمكن تقييم المخاطر والقوى التي قد تتعرض لها الكرتونة وإدارتها بشكل أفضل. إن هذا النموذج من الشراكة الاستراتيجية يحوّل المورد من متلقٍ سلبي لأوامر الشراء إلى حلّال نشط ومشارك للمشكلات، ما يجعل الدافع لشراء التغليف أكثر اتساقًا مع أهداف تقليل الخسائر وتوفير تغليف أفضل عند فتح العبوة.

المبادئ الهندسية للكرتونة المقاومة للتلف

بمجرد تحديد المخطط العام، يبدأ المرء في معالجة المبادئ الهندسية التي تدعم الصندوق ومحتوياته ضد أكثر أشكال الفشل شيوعًا. أولها التحسين. من الضروري اختيار ملف تعريف النتوءات ووزن الورق المناسب للوحة المموجة من أجل السلامة الهيكلية. فإذا كان المنتج أثقل أو كانت سلسلة التوريد أطول، فستكون هناك حاجة إلى لوحة مزدوجة الجدران. أما إذا كان المنتج خفيف الوزن، فقد تكون конструкция جدارية واحدة قوية كافية. ومع ذلك، فإن تصميم الصندوق نفسه يعد بنفس القدر من الأهمية. وتتضمن التقنيات المناسبة تحسين أبعاد الصندوق لاستخدام أقل قدر ممكن من المساحة الفارغة (مع ترك هامش كافٍ للتبطين الداخلي الملائم)، وتقوية الزوايا الداخلية، وتصميم متوازن لشرائط القطع الصناعية، والأهم من ذلك كله، التصميم الذكي لتجنب ضعف الصندوق أثناء الفتح، وكلها عوامل حيوية لضمان المتانة. أما الثاني فهو تثبيت المحتويات داخليًا. فالمنتج نفسه قد يكون نقطة عرضة للتلف، وبالتالي فإن تثبيته أمر بالغ الأهمية. وتُعد قوالب القطع المصممة هندسيًا لتثبيت المنتج في مكانه فعالة للغاية لأنها قادرة على تعليق المنتج، وبشكل ثانوي امتصاص طاقة الصدمات. أما الثالث فهو إتقان الإغلاق والختم. ويضمن الختم الآلي باستخدام الشريط المناسب والمواد اللاصقة الملائمة تطبيق الكمية الصحيحة من الغراء لمنع الفتح العرضي، ولإبقاء الألسنة ملصوقة بإحكام خلال الحركات الهيكلية لعملية التعبئة.

القرارات المتخذة في تصميمات هذه الأنظمة الهندسية ليست عشوائية، بل تستند إلى معايير صناعية مثل اختبار ضغط الصندوق (BCT) واختبارات سحق الحافة التي تُحدد وزن ومتانة الصناديق عند التخزين والتراص. وتُستخدم أفضل الممارسات لإنشاء نظام وقائي كامل يجعل الغلاف الخارجي والحشو الداخلي يعملان معًا.

كيف يُحدث التعبئة الذكية تأثيرًا

الفائدة الفورية والأفضل هي تقليل حدوث الأضرار، وعلى الرغم من أن الأضرار أصبحت أقل قابلية للقياس، فإن المزايا الفريدة لتصميم علبة كرتون فعّال تمتد إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين كفاءة المؤشرات بنسبة 30٪. يؤدي كل مطالبة بأضرار إلى دخل سلبي. حيث تزيد تكاليف الاستبدال وإعادة الشحن والعمالة العائدة عن الإرجاع يدويًا من التكلفة. وتتمثل وفورات التأثير في انخفاض التكاليف، وهي أمر يُنسى بسهولة. كما أن تقليل ازدحام العبوات الفارغة يعني حاجة أقل للعمالة لإصلاح أو معالجة الصناديق. وتساهم العبوة الأخف وزنًا في خفض تكاليف الشحن. وتكون تكاليف التخلص من نفايات التعبئة والتغليف أقل أيضًا. تخيل هذا من منظور تجربة العميل، وسمعة العلامة التجارية، وزيادة ولاء العملاء. أضف مزايا ولاء العملاء مثل عدم وجود شكاوى من تلف المنتجات المستلمة. ويمكن أن تتبع الحصص الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بصورة العلامة التجارية نتيجة تصميم عبوات دقيقة وعالية الجودة ومقاومة للتلف، ما يحسّن المراجعات السلبية ويزيد من عدد المراجعات الإيجابية. يمكننا بسهولة التنبؤ بأن الصناديق المغلقة تُحسّن عمليات تعبئة العبوات. فوجود قوالب صناديق مغلقة أقل التي يجب فتحها وتكديسها ووضعها في كرتون أثناء التعبئة يعادل تقليل التعب لدى العمالة.

بالنسبة لشركة Zoyo Printing، فإن النجاح لا يقتصر على قياس القيمة من خلال عدد الصناديق المشحونة فقط، بل ترى القيمة في مساعدة العملاء على تشكيل تصميم أكثر ذكاءً وبناء علامة تجارية أقوى وأكثر ربحية وقدرة على التكيف.

إرساء ثقافة التحسين المستمر

يمثل تحقيق تخفيض بنسبة 30٪ إنجازًا ملحوظًا؛ ومع ذلك، لا يزال هناك المزيد من العمل المطلوب. تشهد سلسلة التوريد حركة كبيرة نظرًا للتغير المستمر في سلاسل التوريد وتصاميم المنتجات وكيفية تعامل الناقلين مع العناصر. ولذلك، فإن الركيزة الأخيرة هي بناء ثقافة للتحسين المستمر والتعاون القائم على البيانات. ويتمثل ذلك في وضع عمليات وإجراءات لتتبع الإبلاغ عن الأضرار، ثم إنشاء عملية لتحليلها. على سبيل المثال، إذا قمنا بتمكين عملائنا ووفرنا لهم الأدوات اللازمة للإبلاغ عن الأضرار، فسنتمكن من إجراء تحليل مفصل لأسباب الضرر أو السبب الجذري له. هذه البيانات بالغة الأهمية لصقل التصميم. كما أن من المهم تسجيل أداء التعبئة والتغليف عند مستويات مبيعات مختلفة أو متغيرة، وذلك لكفالة استمرار صلاحية التصميم. وتتغير العلاقة هنا إلى حوار استباقي أكثر بفضل البيانات. على سبيل المثال، من المفيد معرفة مسبقًا إذا كان العميل سيوسع عملياته إلى مواقع دولية، حتى نتمكن من تحليل وتعديل التعبئة والتغليف بما يتناسب مع فترات النقل الأطول والبيئات المختلفة. ويضمن هذا التعاون الاستباقي أن تكون عبوات التغليف في تطور دائم وغير ثابتة. وهكذا تحمي عبوات التغليف أعمالك وتحقق كفاءات. إن العلبة المُحسّنة في هذا النموذج ليست منتجًا نهائيًا، بل هي مكوّن من مكونات التميز التشغيلي للشركة، ويجب أن تكون مرنة وقابلة للتكيف باستمرار مع التحديات الجديدة.