Cum am redus rata deteriorărilor la transport pentru clienții noștri cu 30% prin proiectarea optimizată a cutiilor

În logistica și comerțul electronic, există numeroase riscuri în lanțul de aproviziere pentru a transporta produsul de pe raftul depozitului până în fața porții clientului. Există căderi, există suprapuneri, există vibrații și există variații de umiditate. Toate acestea pot transforma o comandă perfectă într-o dezamăgire. De-a lungul multor ani, multe companii au acceptat un anumit procent de deteriorare în timpul transportului ca fiind o parte a afacerii. Acest lucru afecta profiturile nete asigurate, dar era un articol de cheltuială care se înregistra fără a se mai gândi de două ori. În plus, s-a demonstrat că această perspectivă asupra deteriorărilor în transport trebuie să se schimbe. Deteriorarea nu este un component sau o inevitabilitate în afaceri. Este o problemă care poate fi rezolvată, iar soluția se găsește adesea nu în produse, ci în prima linie de apărare. Se găsește în cutiile de transport. O abordare științifică și strategică în proiectarea și selecția cutiilor este esențială. Povestea de succes nu a constat într-un singur truc magic. Ci într-o metodă care a fost mai mult decât doar furnizarea unei cutii simple, ajungând la un design de inginerie a unui sistem de protecție proiectat în mod specific pentru viața produsului. Această investigație evidențiază paradoxul care îndrumă sectorul ambalării, care trece de la o povară de cost la un activ respectat în cadrul organizației. Acest paradox este adevărata protecție a clientului și respectul pentru marcă.

Îndepărtarea de o soluție unică pentru toți

Pentru a reduce drastic daunele, trebuie mai întâi să schimbăm modul în care percepem ambalajul. De-a lungul anilor, o cutie a fost văzută ca un produs de larg consum; cel mai mic preț pentru o cutie de dimensiunea potrivită era cel mai important. Pentru industria ambalajelor, acest lucru duce la nepotriviri: un obiect este înghesuit într-o cutie prea mare, care permite conținutului să se deplaseze, sau cutia este prea slabă pentru conținut și cedează în timpul transportului. Din păcate, aceasta este încă o abordare standard, iar la începutul unui proces de optimizare a ambalajului, cutia personalizată este construită în cadrul acestui paradigme defectuoase. În schimb, este necesară o abordare analitică. Un analist va lua produsul și va examina în detaliu fiecare aspect: Cât de greu este? Care sunt dimensiunile sale? Unde este centrul de masă? Ce puncte sunt cele mai fragile? Odată finalizat acest pas, se analizează traseul de distribuție pentru a determina câte mâini îl vor manipula, ce metode de transport vor fi utilizate, cum va fi stocat articolul și cât de repede va trebui accesat. Toate aceste informații sunt folosite pentru a crea un plan detaliat al designului ambalajului. De exemplu, un client care este distribuitor de veselă din sticlă foarte fragilă va avea nevoi fundamental diferite față de un client al cărui produs constă în piese auto grele și dense.

Atunci când fiecare cutie este tratată ca o livrare personalizată, în loc de una dintre mai multe opțiuni dintr-un aprovizionare în vrac, riscurile și forțele la care va fi supusă o cutie pot fi evaluate și gestionate mai eficient. Acest model de parteneriat strategic transformă furnizorul dintr-un receptor pasiv al comenzilor de achiziție într-un rezolvator activ și implicat de probleme, făcând ca decizia de a cumpăra ambalaje să fie mai bine aliniată la obiectivele de reducere a pierderilor și la o mai bună experiență de debalare a ambalajelor.

Principiile de Inginerie ale unei Cutii Rezistente la Deteriorare

Odată ce se stabilește un plan, se începe abordarea principiilor de inginerie care susțin o cutie și conținutul său împotriva defecțiunilor cele mai frecvente. Primul aspect este optimizarea. Alegerea corectă a profilului flutului și a gramajului hârtiei pentru carton ondulat este necesară pentru integritatea structurală. Dacă produsul este mai greu sau lanțul de aproviziere este mai lung, este necesar un carton cu dublu perete. Dacă produsul este ușor, însă, o construcție robustă cu un singur perete poate fi suficientă. Proiectarea cutiei în sine este însă la fel de importantă. Tehnici precum optimizarea dimensiunilor cutiei pentru a utiliza cât mai puțin spațiu gol (fără a compromite amortizarea internă corespunzătoare), consolidarea colțurilor interne, proiectarea echilibrată a benzilor de rupere standardizate în industrie și, cel mai important, amplasarea inteligentă pentru a evita slăbirea cutiei în momentul deschiderii sunt toate esențiale pentru durabilitate. Al doilea aspect este imobilizarea internă. Produsul în sine reprezintă un potențial punct de deteriorare, astfel că imobilizarea este esențială. Utilizarea matrițelor de inginerie pentru a fixa produsul în loc este extrem de eficientă, deoarece permite suspendarea produsului și, ca efect secundar, absorbția energiei provenită din impacturi. Al treilea aspect este stăpânirea închiderii și etanșării. Lipirea automată și utilizarea adezivelor corespunzătoare asigură aplicarea cantității potrivite de lipici pentru a preveni deschiderile accidentale și pentru a menține clapelor bine lipite în timpul mișcărilor structurale ale procesului de ambalare.

Deciziile luate în proiectarea acestor sisteme de inginerie nu sunt arbitrare, ci se bazează pe standarde industriale precum testul de compresiune Box (BCT) și testele de strivire a marginilor, care cuantifică greutatea și durabilitatea cutiilor atunci când sunt stocate și stivuite. Sunt utilizate practici recomandate pentru a crea un sistem complet de protecție care face ca învelișul exterior și umplutura interioară să funcționeze împreună.

Cum creează ambalajele inteligente un impact

Cel mai imediat și important avantaj este o frecvență redusă a deteriorărilor, iar deși pagubele sunt mai puțin cuantificabile, beneficiile unice ale unui design eficient al cutiei de carton se extind până la creșterea conștientizării mărcii și îmbunătățirea eficienței indicatorilor cu 30%. Fiecare reclamație privind deteriorarea generează venituri negative. Costurile cresc manual datorită înlocuirilor, reexpedierilor și muncii pentru returnare. Economia rezultată din reducerea costurilor este adesea ușor de uitat. Mai puține ambalaje goale înseamnă mai puțin efort uman necesar pentru repararea și manipularea unei cutii. Pachetele mai ușoare reduc costurile de transport. Costurile de eliminare a deșeurilor de ambalare sunt mai mici. Imaginați-vă acest lucru din perspectiva experienței, a mărcii și a loialității crescânde a clienților. Adăugați beneficiile loialității clienților prin absența reclamațiilor legate de produse livrate deteriorate. Distribuirea pe rețelele de socializare a unei imagini pozitive a mărcii poate rezulta dintr-un ambalaj calitativ, bine gândit și rezistent la deteriorare, ceea ce reduce recenziile negative și le crește pe cele pozitive. Putem prezice ușor că cutiile sigilate facilitează fluxurile de lucru de ambalare. Mai puține șabloane de cutii sigilate care trebuie deschise, stivuite și asamblate în timpul ambalării echivalează cu o oboseală redusă a forței de muncă.

Pentru Zoyo Printing, succesul înseamnă mai mult decât măsurarea valorii doar în funcție de numărul de colete expediate, ci constă și în ajutorul oferit clienților pentru a contura un Design Inteligent și pentru a construi o marcă mai puternică, mai profitabilă și mai rezilientă.

Instaurarea unei culturi de îmbunătățire continuă

O reducere de 30% reprezintă un rezultat remarcabil; totuși, mai este de muncă de făcut. În logistică există o activitate intensă din cauza schimbărilor constante ale lanțurilor de aproviziere, ale proiectării produselor și ale modului în care transportatorii gestionează articolele. Prin urmare, ultimul reazem constă în crearea unei culturi de îmbunătățire continuă și de colaborare bazată pe date. Aceasta înseamnă implementarea unor procese și proceduri pentru urmărirea și raportarea deteriorărilor, urmată de stabilirea unui proces de analiză. De exemplu, dacă îi împuternicim pe clienți și le oferim instrumentele necesare pentru a raporta deteriorările, vom obține o analiză detaliată a cauzei principale sau a cauzei deteriorării. Aceste date sunt esențiale pentru rafinarea proiectării. De asemenea, este important să monitorizăm modul în care ambalarea își desfășoară activitatea la niveluri diferite ale vânzărilor, pentru a ne asigura că proiectarea rămâne relevantă. Relația se transformă într-un dialog mai proactiv, susținut de date. De exemplu, este valoros să știm dinainte dacă un client intenționează să se extindă în locații internaționale, astfel încât să putem analiza și adapta ambalarea pentru perioade mai lungi de tranzit și pentru medii diferite. Această colaborare proactivă asigură faptul că ambalarea este în continuă evoluție și nu statică. Astfel, ambalarea își protejează afacerea și obține eficiențe. Cutia optimizată din acest model nu este un produs final. Dimpotrivă, este un component al excelenței operaționale a unei afaceri, menită să fie agilă și continuu adaptabilă la noile provocări.