Як ми знизили рівень пошкоджень від доставки для наших клієнтів на 30% завдяки оптимізованому дизайну картонних коробок

У логістиці та електронній комерції існує багато ризиків у ланцюзі постачання, пов'язаних з переміщенням продукту з полиці складу до парадного порогу клієнта. Існують падіння, штабелювання, вібрації та коливання вологості. Усе це загрожує формуванню ідеального замовлення і, замість цього, призводить до розчарування. Протягом багатьох років багато компаній приймали певний відсоток пошкоджень під час перевезення як невід'ємну частину бізнесу. Це був удар на прибуток, застрахований проти збитків, але ця стаття витрат була просто списана без другої думки. Більше того, підхід до пошкоджень під час перевезення доведено змінився. Пошкодження не є складовою частиною чи неминучістю в бізнесі. Це проблема, яку можна вирішити, і рішення часто не лежить у продуктах, а в першому рубежі захисту — у транспортній тарі. Науковий і стратегічний підхід до проектування та вибору картонних коробок є обов'язковим. Історія успіху не полягала у одному «магічному трюку». Швидше, вона полягала у методі, який більше, ніж просто надання звичайної коробки — це інженерне проектування захисної системи, спеціально розробленої для життєвого циклу продукту. Це дослідження викладає провідний парадокс сектора упаковки, який переходить від сприйняття витрат як тягаря до визнання активом у межах організації. Цей парадокс полягає у справжній захисті клієнта та повазі до бренду.

Відхід від універсального рішення

Щоб радикально зменшити пошкодження, спочатку потрібно змінити погляд на упаковку. Протягом багатьох років коробку вважали товаром; найнижча ціна за коробку потрібного розміру була найважливішою. Для індустрії упаковки це призводить до невідповідностей: предмет засовують у надто велику коробку, що дозволяє вмісту зміщуватися, або ж коробка недостатньо міцна для вмісту й руйнується під час транспортування. На жаль, це досі є типовим підходом, і на початку процесу оптимізації упаковки спеціалізовану коробку створюють саме в межах цієї помилкової парадигми. Натомість потрібен криміналістичний підхід. Аналітик бере продукт і ретельно вивчає кожну деталь. Яка в нього вага? Які габарити? Де центр маси? Які точки найбільш вразливі? Після цього аналізується шлях доставки, щоб визначити, скількома руками пройде виріб, які методи транспортування будуть використані, як він буде зберігатися та як швидко до нього потрібно мати доступ. Уся ця інформація використовується для створення проекту конструкції упаковки. Наприклад, клієнт, який є дистриб'ютором дуже вразливої скляної посуди, матиме принципово інші потреби, ніж клієнт, чий продукт — важкі та густі автозапчастини.

Коли кожний картонний ящик розглядається як окреме постачання замість одного із багатьох варіантів у партії ящиків, ризики та навантаження, які можуть впливати на ящик, можна оцінити та керувати краще. Ця модель стратегічного партнерства перетворює постачальника від пасивного одержувача замовлень на активного та зацікавленого вирішувача проблем, що робить стимул до закупівлі упаковки більш узгодженим із цілями зменшення втрат та поліпшення процесу розпакування упаковки.

Інженерні принципи пошкоджувально стійкого картонного ящика

Після визначення загального плану переходять до інженерних принципів, які забезпечують міцність коробки та її вмісту проти найпоширеніших пошкоджень. Перше — це оптимізація. Правильний профіль хвилювання та грамаж паперу для гофрокартону необхідні для структурної цілісності. Якщо продукт важчий або ланцюг поставок довший, потрібен двостінковий матеріал. Однак, якщо продукт легкий, достатньо міцної одностінкової конструкції. Проте дизайн самої коробки є таким же важливим. Такі методи, як оптимізація розмірів коробки з метою максимально ефективного використання простору (з одночасним забезпеченням належного внутрішнього амортизуючого шару), підсилення внутрішніх кутів, збалансовані конструкції розривних смуг галузевого стандарту та, найголовніше, розумне розташування, щоб уникнути слабких місць коробки під час відкривання, мають вирішальне значення для міцності. Друге — це внутрішня фіксація. Сам продукт є потенційним джерелом пошкодження, тому його нерухомість є ключовим моментом. Виготовлення спеціальних форм для фіксації продукту дуже ефективне, оскільки вони можуть підвішувати продукт і, як побічний ефект, поглинати енергію від ударів. Третє — це майстерність закриття та герметизації. Автоматичне стрічкове запечатування та використання відповідних клеїв гарантують нанесення потрібної кількості клею, щоб запобігти випадковому відкриванню та забезпечити надійне склеювання клапанів під час структурних рухів процесу упаковування.

Рішення, прийняті при проектуванні цих інженерних систем, не є довільними, а ґрунтуються на галузевих стандартах, таких як випробування на стиснення коробки (BCT) та випробування на стискання краю, які кількісно визначають вагу та міцність коробок під час зберігання та укладання в стос. Використовуються найкращі практики для створення повноцінної системи захисту, що дозволяє зовнішній оболонці та внутрішньому наповнювачу працювати узгоджено.

Як інтелектуальна упаковка створює вплив

Найбільшою та безпосередньою перевагою є зменшення кількості пошкоджень, і хоча матеріальних ушкоджень стає менше, унікальні переваги ефективного дизайну картонної упаковки простягаються від підвищення впізнаваності бренду до покращення ефективності показників на 30%. Кожне звернення щодо пошкодження призводить до негативного прибутку. Вартість заміни товару, повторного відправлення та роботи, пов’язаної з поверненням, зростає. Економія від зниження витрат часто залишається непоміченою. Менше порожніх коробок означає менше робочої сили для ремонту та маніпулювання ними. Легші посилки знижують вартість доставки. Знижуються витрати на утилізацію відходів упаковки. Уявіть це з точки зору досвіду, бренду та припливу клієнтської лояльності. Додайте переваги лояльності клієнтів завдяки відсутності скарг на пошкодження отриманих продуктів. Поширення в соціальних мережах позитивного іміджу бренду може статися через дбайливо розроблену, якісну, стійку до пошкоджень упаковку, що допомагає зменшити негативні відгуки та збільшити позитивні. Ми легко можемо передбачити, що запечатані коробки оптимізують процеси упаковування. Менше шаблонів запечатаних коробок для відкриття, складання та формування під час упаковування в готові коробки означає меншу втому працівників.

Для Zoyo Printing успіх виходить за межі простої оцінки вартості доставлених коробок і полягає у допомозі клієнтам формувати більш інтелектуальний дизайн та створювати сильніший, прибутковіший і стійкіший бренд.

Формування культури постійного вдосконалення

Зменшення на 30% є вражаючим досягненням; однак потрібно ще багато працювати. У сфері логістики спостерігається значна активність через постійні зміни ланцюгів постачання, конструкцій продуктів і способів перевезення вантажів перевізниками. Тому останнім етапом є формування культури постійного вдосконалення та співпраці, що ґрунтується на даних. Це передбачає впровадження процесів і процедур для відстеження та реєстрації пошкоджень, а також наступний аналіз цих випадків. Наприклад, якщо ми надамо клієнтам інструменти для повідомлення про пошкодження, ми зможемо детально проаналізувати первинну або основну причину ушкодження. Ці дані мають критичне значення для вдосконалення конструкції. Також важливо систематично фіксувати, як упаковка веде себе при різних обсягах продажів, щоб гарантувати актуальність її конструкції. Взаємини переходять до більш проактивного діалогу, заснованого на даних. Наприклад, важливо заздалегідь знати, чи планує клієнт розширення на міжнародні ринки, щоб ми могли проаналізувати та адаптувати упаковку для довших термінів доставки та інших умов навколишнього середовища. Така проактивна співпраця забезпечує постійну еволюцію упаковки, запобігаючи її статичності. Саме так упаковка захищає ваш бізнес і забезпечує ефективність. Оптимізована картонна упаковка в цій моделі — це не кінцевий продукт. Навпаки, це компонент операційної винятковості бізнесу, який має бути гнучким і постійно адаптуватися до нових викликів.